Психотерапевтический контракт

Договор на оказание услуг психолога

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

1.1 Психолог обязуется предоставить клиенту Услуги, а Клиент обязуется их оплатить на условиях настоящего Договора.

1.2 Психолог обязуется предоставить психологические услуги в границах своей компетентности.

Клиент обязуется использовать полученные услуги конструктивно, ответственно и себе на благо; своевременно и полностью информировать психолога о всех аспектах своего состояния, жизненных событий, мыслей, желаний и пр.

1.3 Под Услугами в настоящем Договоре понимается участие клиента в психологических мероприятиях:

— индивидуальное исследование (обсуждение, рисунки, ответы на вопросы и т.д. о внутреннем и внешнем мире клиента с целью формулирования гипотез, а затем новых стратегий поведения и мышления для достижения поставленных клиентом целей, анализ происходящего во внутренней и внешней жизни клиента)

— индивидуальное консультирование

— психологическая коррекция

— психологическое сопровождение и поддержка

2. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ.

2.1. Оплата Услуг осуществляется следующим образом:

 Вариант 1.

Оплата наличным платежом. Осуществляется клиентом в кабинете психолога.

 Вариант 2. 

Клиент сообщает при записи, что ему удобнее оплатить безналичным платежом (с карточки, онлайн-сбербанк и Яндекс кошелек, так далее).

Другие способы оплаты не рассматриваются.

2.2. Оплата за консультации вноситься авансовым платежом, или пост оплатой сразу же по факту завершении консультации в кабинете психолога, последнее должно быть оговорено заранее.

2.3. При отмене (неявке молча, переносе) консультации «день в день» консультация оплачивается полностью, безотносительно причин пропуска.

Отмена и/или перенос консультации возможны до 9.00 московского времени за 1 сутки до дня консультации с помощью смс-сообщения или телефонного звонка по номеру 89199668621.

При отмене (неявке молча, переносе) консультации «день в день» (после 9.00 московского времени за 1 сутки до дня консультации) по инициативе психолога, следующая в расписании консультация предоставляется им данному клиенту полностью за свой счет (т.е. бесплатно для клиента), безотносительно причин пропуска.

2.4. Опоздание Клиента сокращает время приема, но прием оплачивается полностью.

Опоздание Психолога сокращает время приема и сокращает пропорционально стоимость консультации (т.е. опоздание на четверть часа – уменьшает оплату на 25% за данную конкретную консультацию )

В случае опоздания Клиента и Психолога по возможности стороны договариваются информировать друг друга с помощью смс,WhatsApp и иных актуальных на момент события технических средств связи.

Если психолог задержался с предыдущим клиентом, то либо увеличивает время консультации на число минут-задержки, либо, если это более 10 минут компенсирует ее финансово как при обычном опоздании.

Если клиент задерживается сверх времени своей консультации, несмотря на напоминания психолога, что время завершено, то он компенсирует это время в двойном размере.

2.5. Если пропущены 2 сессии подряд (без обозначения причины: командировка, госпитализация, отпуск, каникулы и без предварительной отмены), то у исполнителя (психолога) есть право использовать оговоренное  время клиента для передачи его другому клиенту.

2.6. Стоимость психологических Услуг периодически повышается в связи с инфляцией, увеличением арендной платы, введения других существенных расходов, динамикой спроса-и-предложения и иных факторов ценообразования.  Информация размещается на сайте: www.life-mechta.ru

Для клиента, работающего по данному контракту прежняя стоимость сохраняется в течении 2 (двух) месяцев со дня изменения цены на оговоренное время консультации.

Дополнительные консультации (или перенос на другое время по желанию клиента) оплачиваются по новой стоимости.

Данное время клиент может использовать либо для завершения работы с психологом и подведения итогов (в случае если новая цена его не устраивает), либо как дополнительный бонус долгосрочной работы и мотивацию для качественных изменений в сторону своих целей.

2.7. Отпуска, учебы, командировки, иные длительные паузы (более 1 пропуска) оговариваются отдельно и индивидуально.

Стороны договариваются сообщать друг другу о паузах в работе по возможности заранее, по мере поступления информации.

3. СУЩНОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ.

3.1. Психолог и клиент работают по данному договору для достижения целей клиента.

В процессе работы цели клиента могут меняться и уточняться, ставиться новые.

Психолог оказывает Услуги в кабинете психолога по адресу г. Москва ул. Знаменская, дом 38к2.

В случае изменения адреса кабинета сообщает об этом клиенту сразу, как только появляется достоверная информация.

У клиента есть возможность писать психологу о своих процессах между консультациями на электронную почту andreyevamv@inbox.ru.

Писать – означает текстовый формат и можно добавить картинки (фото). Если у клиента есть желание и/или необходимость направлять свои аудио записи и/или видеозаписи, то их просмотр оплачивается отдельно, по стоимости консультации по времени записей.

Объем и сроки оговариваются отдельно, с учетом возможностей психолога выделить время консультаций для прослушивания/просмотра.

У психолога НЕТ обязательства прочитывать весь объем писем до консультации. Это делается по возможности (при наличии ресурсов).

Психолог НЕ отвечает на письма между консультациями (за исключением договоренностей по времени/месту).

Материал из писем клиента между консультациями по мере необходимости забирается в работу и используется в текущем процессе в кабинете.

В случае сильных морозов (уровня -40) и иных погодных катаклизмов, угроз терактов, транспортных коллапсов в городе, отключения электроэнергии/тепла/воды в здании, где находится кабинет и прочих событий аналогичной природы клиент и психолог могут договориться и провести консультацию в онлайн (Skype, WhatsApp), если ранее клиентом был выбран очный формат консультаций.

3.2. Оказание психологических Услуг происходит с частотой 4 раза в месяц, но не более одного раза в неделю, длительность консультации 1 час 30 минут.

3.3. По желанию (необходимости) клиент может договариваться с психологом или о разовых дополнительных встречах, или о режиме работы 2 раза в неделю, 1 раз в 2 недели и так далее, либо использовать дополнительный текстовый (оплачиваемый и с ответом психолога) формат работы.

3.4. Срок действия данного Договора определяется «до решения клиента о завершении процесса», то есть, «с открытым финалом»

3.5. Обязанности по данному Договору вступают в силу с момента с момента прочтения договора и оплаты консультации, и действуют до окончания всего курса психологической Услуги (до момента принятия решения одной из сторон о расторжении договора и информировании о нем (расторжении) другой стороны, либо совместном решении о завершении договора).

3.6. Каждые три месяца (один раз в три месяца, на любой из консультаций, по договоренности) стороны обсуждают результаты психологического взаимодействия, уточняют направления работы (совместные цели работы –психологические запросы, и цели клиента), степень продвижения, что получилось, что нет и почему, какие следующие шаги целесообразны и принимают решение, либо о прекращении, либо о продолжении психологической Услуги.

В случае принятия решения о продолжении психологической Услуги, стороны продолжают руководствоваться данным Договором.

В случае завершения работы клиент и психолог подводят итоги (на момент завершения) и фиксируют их в письменном виде в произвольной форме – по совместной устной договоренности, либо устно на консультации.

Запись клиента на следующую консультацию и ее оплата означают подтверждение продолжения работы в рамках данного договора.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ.

4.1. Психолог обязуется (ОТВЕЧАЕТ ЗА ТО, ЧТО):

— за то, что приходит на консультации и ведет их в рабочем, ресурсном состоянии,

— за то, что удерживает цель работы клиента, периодически к ней возвращается, уточняет курс,

— за контроль времени, за уточнения интенсивности работы и изменение ее под нужды клиента,

— за подбор инструментов работы (кто-то «лучше» слышит метафоры, кто-то предпочитает процессуальный диалог, кому-то лучше идет анализ и рисунки и т.д.),

— за диагностику происходящего с клиентом, структурирование информации и готовность доносить ее клиенту (по опыту, есть те, кому нужно понимать, что происходит и как это работает, и есть те, кто готов «идти в темную», ориентируясь на результат),

— за устойчивость (ценностную, смысловую и эмоциональную),

— за выдерживание границ, в том числе за отсутствие в рабочем кабинете в момент консультации посторонних людей,

— за удержание психологического контракта в рамках работы (не дружбы, не близких отношений, влюбленности, деловых отношений другого рода и любых других вариантов использования ресурсов клиента НЕ на его цели/благо, то есть отказывается от всех предложений клиента по переводу рабочих отношений в личные и занимается анализом причин такого желания клиента совместно с клиентом),

-за регулярный анализ происходящего в процессе работы, и уточнение, и коррекцию подходящих инструментов,

-за соблюдение дополнительных договоренностей (совместно достигнутых) – индивидуально.

Психолог соблюдает конфиденциальность в рамках требования 152ФЗ и иных действующих на момент события законов РФ.

4.2. Психолог вправе:

Отказать в предоставлении Услуг Клиенту в случае если:

—  У Психолога есть личные ограничения (связанные с его частной жизнью),

— Ценности клиента и ценности психолога входят в жесткое непримиримое противоречие (например, верующий и атеист; за и против абортов, гомофоб и человек с гомоориентацией, и так далее), которое не позволит психологу работать непредвзято и лояльно к клиенту и его ценностям,

— клиентом нарушаются уголовные и этические нормы;

— запрос клиента не соответствует реально исполнимому при взаимной работе с данным конкретным психологом, относится к категории жалоб на жизнь или магических желаний, вне зоны реального влияния самого клиента, либо в зоне влияния клиента, но при его отказе что-либо менять думать/действовать иначе, чем в предыдущем опыте, (запрос может быть переформулирован на «оставаться с клиентом в тупике», «поддерживать несмотря на отказ и сопротивление», «продолжать искать причины сопротивления» и любой другой реально выполнимый, но не «сделайте мне чудо при моей полной пассивности и ригидном сохранении прежних решений и убеждений».)

— клиент нуждается в психиатрической или иной медицинской помощи, но отказывается обращаться к врачам (психиатр, невролог, терапевт и так далее – по назначению врача-терапевта, по специализации)

— клиент приходит на консультации в алкогольном, наркотическом или ином опьянении (спайсы, и прочие психо-активные вещества),

— клиентом не соблюдаются любые пункты данного контракта, не выполняются рекомендации психолога без прояснения причин отказа и без работы с сопротивлением и подбором альтернативных вариантов.

В любом случае Психолог сообщает Клиенту о готовности работать с его ситуацией, о возможностях и ограничениях психокоррекции.

В случае продолжения работы с указанными ограничениями заключается отдельное Дополнение к договору, где четко проясняются цели и методы работы.

Исполнитель не несет ответственности, как перед Клиентом, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанные Клиенту услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Клиент скрыл от исполнителя то, что он состоит на учете в психо – неврологическом диспансере, о беременности, о заболеваниях (в том числе и не психиатрического профиля), о приеме лекарств или ПАВ, а также скрыл или исказил иную информацию, необходимую Исполнителю для качественного оказания психологических Услуг.

Исполнитель не несет ответственности, как перед Клиентом, так и перед третьими лицами, за качество и последствия, оказанные Клиенту услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Клиент не выполнял условия Договора.

Психолог имеет право использовать материалы психологических консультаций в методических целях, на профессиональных супервизиях и/или интервизиях, в качестве примеров психологической работы, без указания именных данных Клиента либо специфических маркеров, по которым его можно однозначно идентифицировать.

Для прекращения Договора психолог сообщает клиенту на консультации устно либо по телефону или с помощью смс, либо на электронную почту о невозможности дальнейшей работы с указанием причины.

При наличии возможности у психолога и клиента проводится завершающая встреча. Если у кого-то из сторон таковой возможности нет, Договор прекращается при однократном сообщении о его завершении.

4.3. Клиент обязан:

Самостоятельно принять решение о получении услуги психолога, определить и озвучить свои ограничения, свои жалобы и совместно с психологом сформулировать цели работы.

За что отвечает клиент:

— за то, что приходит на консультации и выполняет договоренности, в том числе по оплате,

— за то, что рассказывает (если трудно говорить, то пишет и/или рисует) о своих искренний эмоциях, мыслях, желаниях, трудностях и т.д.,

— за то, что между консультациями размышляет о процессе, о том, что возникло в процессе,

— за то, что делает те упражнения, о которых договорились их делать или отмечает сопротивление и не делает, но проясняет на консультации, что этому помешало,

— за то, что управляет (активно, насколько может) процессом работы, то есть сообщает: медленнее/быстрее, актуальная тема или нет,

— за смену курса (запроса),

— за заботу о себе между консультациями и на консультациях (не делать того, что слишком трудно, вовремя останавливаться

и сообщать об   этом),

— что-то, что конкретно обсудили и договорились с чем работать в процессе (индивидуально в каждом случае).

В случае, если Клиент осуществляет запись (видео, аудио и т.д.) консультаций с Психологом без прямых открытых договоренностей, то он берет на себя все риски и последствия.

Клиент обязан своевременно проходить медицинскую диагностику (у врачей, согласно своим симптомам) и сообщать психологу о наличии заболеваний, тревожащих состояний и прописанных препаратов.

Сообщать о приме лекарств, ПАВ (алкоголь, наркотики и т.д.), беременностях и иных обстоятельствах, влияющих на возможность и эффективность работы с психологом.

При работе с психологом клиент может обсуждать любые темы и мысли, при этом на уровне планирования, решений и действий Клиент по собственной воле и осознанно принимает решение.

Не наносить вред (физический и материальный урон) себе и окружающим, конструктивно заботиться о себе и близких. Принимать адекватные реальности и полезные для себя решения либо делать паузу, если эмоциональное состояние не стабильно и НЕ принимать решений.

В случае необходимости незамедлительно обращаться за медицинской (в том числе психиатрической) помощью, в экстренных случаях вызвав скорую помощь и/или обратившись к любым людям рядом для вызова врачей.

4.4. Клиент вправе:

— Получать от Психолога оказание психологических Услуг в объеме и количестве, соответствующих условиями настоящего Договора.

— Получать значимую информацию относительно всех психологических Услуг (методов, упражнений и пр.), оказываемых Психологом в процессе работы с Клиентом.

— В случае неудовлетворения тем, как оказывается психологическая Услуга, обсудить это с Психологом.

— Прекратить пользование Услугой, если не удовлетворен ее качеством, содержанием или условиями и расторгнуть Договор.

Если неудовлетворенность продолжается более 3х консультаций подряд и не изменяется при прояснении на консультации, то клиент обязан или прекратить работу или инициировать изменения и уточнения в Договор в результате которых он будет признавать (ценить) то, что он делает и то, что получает в процессе работы с психологом.

Аналогично обсуждению любых мыслей, чувств, желаний, отношения и пр. – клиент может говорить о недовольстве, разбираться с негативом и обесцениванием, но понимать – это действительно его объективная оценка работы (тогда или передоговориться, или прекратить работать), либо признавать ценность того, что он делает и получает, усиливая свою конструктивную творческую (взрослую) часть личности.

Для прекращения Договора клиент сообщает психологу на консультации устно либо по телефону или с помощью смс, на электронную почту свое решение о невозможности дальнейшей работы с указанием причины.

При наличии возможности у психолога и клиента проводится завершающая встреча. Если у кого-то из сторон таковой возможности нет, Договор прекращается при однократном сообщении о его завершении.

В случае если клиент в дальнейшем решает вернуться к работе с данным психологом, договор заключается заново, с указанием дополнительных пунктов, обеспечивающих возможность взаимной работы – при согласии психолога продолжать работать. Психолог вправе отказаться от работы с клиентом, который регулярно (более трех раз за 2-3 месяца) прерывает работу и возвращается заново либо предложить дополнительные условия.

Клиент вправе взять паузу, оговоренной длительности, и затем вернуться к работе. То есть, клиент и психолог поддерживают следование клиента собственному темпоритму и собственным осознанным конструктивным, и полезным для него решениям клиентам.

(пример: Я беру паузу на 2 месяца, чтобы отдохнуть. Буду ходить на массаж и на занятия музыкой, затем вернусь к работе.)

Клиент вправе обсуждать внутренние процессы работы с психологом на любых форумах, в сообществах и т.д. принимая на себя все риски как информационного, так и смыслового и эмоционального влияния множества сторонних случайных людей, в том числе «троллей», психически нестабильных людей и т.д. Клиент осознает, что в этом случае уходит от работы над продвижением к своим целям, и эффективнее обсуждать все затруднения в контакте с психологом на консультации.

Настоятельно рекомендуется сообщать психологу об участии в работе терапевтических или иных групп, тренингах и так далее.

В случае пересечения в общественных местах (очно или в Сети) клиент здоровается первым. Если не здоровается, то психолог соблюдает конфиденциальность клиента. Клиент МОЖЕТ НЕ здороваться и не показывать, что он знаком с психологом. Это приемлимо, и никак не сказывается на дальнейшей совместной работе.

Они могут обмениваться социально-поверхностными сообщениями (принятыми в данной группе) в контексте события либо информационным сообщениями в рамках контекста события.

Личные отношения, прояснение, сближение и т.д. – НЕ допустимы при наличии действующего контракта на работу, и 3х лет после него.

В социальных сетях психолог не отслеживает добавление «в друзья» на рабочих (публичных) страничках, форумах и т.д.

Клиент может это делать или не делать по своему усмотрению.

Клиент рассматривает психолога вне кабинета или как малознакомого человека, либо приносит в работу на консультации свои чувства, мысли и фантазии по поводу его поведения.

И психолог, и клиент вправе полностью не общаться вне консультаций либо делать это поверхностно-вежливо, в рамках ситуативной необходимости. (случайно оказались в театре на соседних рядах. Клиент поздоровался первым, психолог ответил. Улыбнулись/кивнули головой, все – как пример.)

Клиент (или психолог) увидели симпатичную картинку, пост и т.д., поставили “лайк”, все.

Если клиент и психолог оказались в одном трамвае, кафе, магазине они могут совершать те действия, за которыми пришли, и не обязаны покинуть помещение и иным образом ущемлять себя в своих гражданских правах.)

Клиент и психолог могут находиться в обучении или аналогичных процессах, в одном инфо-пространстве в Сети, зная или не зная присутствии там друг друга (пример: оба учатся на удаленных курсах вышивания крестиком и пр.)

Взаимная работа клиента и психолога не предполагает ограничений в социальной жизни любого из них, ставит одной из своих задач оптимизацию адаптации клиента к его реальности.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

Все разногласия по настоящему Договору стороны регулируют путем переговоров.

По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.